Studelta

Deze reactie is geschreven door Studelta-talent Job Breemer ter Stege voor Studelta in samenwerking met STG/HMF en wordt gepubliceerd op FD.nl. Met deze samenwerking wil Studelta de dialoog tussen bestuurders en jong talent over de gezondheidszorg bevorderen. Lees hier elke week een nieuwe editie van deze dialoog.

Lees hier de column van Berthe de Jong

Berthe de Jong stelt in haar zorgvisioen dat als we willen dat de kwaliteit van zorg goed blijft en daarbij willen bezuinigen, er moet worden ingezet op innovatie met betrekking tot de communicatie met patiënten. Het idee is om de vraag van de patiënt en het doel dat de patiënt met een behandeling wilt bereiken nauwkeurig in kaart te brengen. Met een goede registratie van de vraag van de patiënt, de behandeling en de uitkomsten met een daaraan gekoppeld onderzoek, ontstaat er een zorginhoudelijke basis om samen met patiënten keuzes te maken.

Een vraag die bij mij opkomt is: Wie leidt het proces? Wat gebeurt er als een patiënt klachten beschrijft en een doel voor ogen heeft dat niet strookt met de beoogde behandeling en het onderzoek dat door de specialisten wordt uitgevoerd? Dat een patiënt mag kiezen voor zorg en zijn of haar voorkeuren mag uitspreken lijkt me verdedigbaar. De vraag blijft wel in welke mate het wenselijk is dat de patiënt invloed heeft in het proces? Een zorgprofessional is verantwoordelijk voor wat hij/zij doet en bepaalt uiteindelijk welke behandeling plaatsvindt. Toch kan ik me voorstellen dat artsen in bepaalde gevallen eieren voor hun geld kiezen. Als de patiënt behandeld wordt naar eigen tevredenheid, wordt de zorgprofessional niet aangeklaagd (defensive medicine).

Verwachtingsmanagement kan uitkomst bieden. Als patiënten goed worden geïnformeerd over de innovatieve samenwerking tussen zorgaanbieder en patiënt, vind ik het visioen van mevrouw De Jong relevant voor de Nederlandse zorgsector.